За меня подделали подпись в договоре ОПС на переход из ПФР в НПФ, что делать?

Что делать, если пенсионные накопления переведены без согласия гражданина?

Формирование накопительной пенсии требует личного контроля гражданина

В связи с увеличением количества жалоб на несоответствие фактического местонахождения пенсионных накоплений и волеизъявления граждан по этому поводу ОПФР по Республике Коми разъясняет причины сложившихся ситуаций, и что необходимо делать гражданам.

Итак, первая группа жалоб. Граждане узнали, что их страховщиком является некий негосударственный пенсионный фонд (НПФ), в который переведены пенсионные накопления без их согласия. В отдельных случаях граждане всё же имеют к этому отношение, когда не разбираясь ставят подписи в предлагаемых им документах и разглашают свои персональные данные по первому требованию. Договоры о переводе средств пенсионных накоплений могли быть предложены в наборе других документов при оформлении кредита, при покупке бытовой техники и т.д. Также агенты НПФ ходят по домам граждан, предлагают заключить договор, суть которого гражданин не всегда может уловить. Некоторым агентам достаточно узнать Ваш СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта, поэтому они так настойчиво требуют Ваше страховое свидетельство.

Если Ваши пенсионные накопления оказались в незнакомом Вам НПФ, рекомендуем обратиться:

  • в этот НПФ, с претензией о незаконном переводе средств. Адрес и контактный телефон НПФ можно узнать на его сайте. Текст претензии составляется в свободной форме. НПФ обязан проинформировать Вас, на каком основании Ваши пенсионные накопления были переведены в данный НПФ. В частности, НПФ должен располагать договором с Вами о переводе средств пенсионных накоплений и предоставить его по Вашему требованию;
  • в суд с иском о признании данного договора недействительным, требованием к НПФ перевести средства пенсионных накоплений обратно в ПФР или в НПФ, который прежде управлял Вашими пенсионными накоплениями, и обязать НПФ возместить Вам упущенную выгоду в размере инвестиционного дохода, утраченного при переводе средств;
  • в Банк России, который осуществляет надзор и контроль за деятельностью негосударственных пенсионных фондов, с претензией на действия данного НПФ.

Если Вы не настроены решительно разбираться в сложившейся ситуации, то просто подайте в учреждение ПФР заявление о переходе (о досрочном переходе) из этого НПФ в ПФР или другой выбранный Вами НПФ. Обращаем внимание, что досрочный переход (чаще одного раза в 5 лет) влечет потерю инвестиционного дохода.

Вторая группа жалоб касается того, что поданные гражданами заявления о переходе к новому страховщику не удовлетворены, и средства остались у прежнего страховщика. При установлении причин выясняется, что от имени гражданина позднее было подано ещё одно заявление, заверенное нотариусом либо электронной подписью через удостоверяющий центр. В случае, если в течение года от одного гражданина в учреждение ПФР было подано несколько заявлений, будет рассмотрено заявление с более поздней датой подачи, а предыдущие заявления к рассмотрению не принимаются. Выясняется, что последнее поступившее заявление оформлено заведомо неправильно, поэтому и было отказано в его удовлетворении, и соответственно, пенсионные накопления остались у прежнего страховщика.

Если Вы столкнулись с такой проблемой, то необходимо обратиться с претензией в удостоверяющий центр или к нотариусу. Разыскать их можно через учреждение ПФР.

Третья группа жалоб связана с потерей гражданами части своих пенсионных накоплений, поскольку при оформлении договора об обязательном пенсионном страховании с новым страховщиком граждане не были проинформированы агентами о потере инвестиционного дохода. В данном случае рекомендуем обращаться непосредственно в НПФ с жалобой на действия агентов, которые не информируют граждан о возможной потере инвестиционного дохода при смене фонда чаще, чем один раз в пять лет.

Напоминаем, выбор страховщика нужно делать осознанно. Предоставляйте свои паспортные данные и СНИЛС только в том случае, если Вы действительно заинтересовались сделанным Вам предложением о переводе средств накопительной пенсии, полностью понимаете суть этого предложения, предварительно ознакомлены с текстом предлагаемого Вам договора и результатами работы страховщика. Не ставьте свою подпись в документе, если Вы не понимаете последствий, которые он влечет за собой. Читайте договор внимательно от начала до конца!

Помните, что сотрудники учреждений ПФР по домам граждан не ходят.

Будьте бдительны! Не доверяйте посторонним лицам свои документы и персональные данные!

Что делать, если вы узнали о незаконном переводе в НПФ

Перевод денежных накоплений гражданина на будущую пенсию под управление негосударственного фонда осуществляется по его заявлению. Однако на практике возникают ситуации, когда без ведома лица и его воли средства вдруг оказываются переведенными в тот или иной НПФ.

Законодатель в целях борьбы с подобными мошенническими схемами предусмотрел с 01.01.2019 целый ряд изменений в процедуре выбора управляющей накоплениями компании. Тем не менее, рассмотрим порядок действий в том случае, когда гражданину стало известно, что его накопления переведены в фонд, который он в действительности не выбирал.

Условия и порядок перевода

Для перевода денежных средств накопительной части будущего пенсионного дохода между негосударственными фондами или из ПФ РФ в частный законодательно предусмотрена определенная процедура.

В общем виде она складывается из следующих этапов:

  1. Выбор управляющей компании, исходя из личных убеждений гражданина и оценки наиболее значимых критериев (уровень доходности, надежность фонда, перечень его учредителей, рейтинг по данным независимых агентств и т.п.).
  2. Заключение договора обязательного пенсионного страхования в части формирования накопительной части будущего дохода после окончания трудовой деятельности. Документ составляется с учетом типовой формы, утвержденной Центральным Банком, в двух экземплярах (для обеих сторон). Форма его – простая письменная. Подписание договора также осуществляется обеими сторонами, сделать это можно в любом офисе фонда, в офисах организаций-партнеров или посредством обмена почтовой корреспонденцией.
  3. Заполнение и подача заявления о переводе накоплений из одного фонда в другой в ПФР по установленной законом процедуре.

После принятия заявления ПФР действия гражданина на этом заканчиваются, при соблюдении установленных требований он может быть уверен в переводе своих денег.

В целях минимизации применения мошеннических схем по подделке договоров страхования с фондами (в каждом регионе такие случаи измеряются десятками), законодатель с 01.01.2019 изменил процедуру подачи заявления о переходе. С указанного времени подать такое заявление может только сам гражданин, ранее это мог сделать и сам фонд.

Сделать это можно следующими способами:

  1. При личном визите в орган ПФ РФ.
  2. Через представителя, полномочия которого должны быть оформлены нотариально удостоверенной доверенностью.
  3. Путем направления электронного документа с использованием портала предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Форма такого заявления и инструкция по его заполнению утверждены Пенсионным Фондом, потому заполнить его не составит труда для застрахованного. Главное, что должно содержать такое заявление, – это реквизиты договора с новым управляющим фондом и контактные данные заявителя.


Моментом вступления в силу договора с новым НПФ законом определено перечисление денежных средств от предыдущего фонда на счет нового.
Отказать в заключении договора фонд, по общему правилу, не может. В отношении одного физического лица может действовать только 1 такой договор.

Возможен ли перевод в НПФ без согласия застрахованного

Хотя по закону перевод накоплений осуществляется на основании личного заявления гражданина, все же существует легальная возможность их перевода без учета мнения застрахованного лица. Такая ситуация возможна в случае реорганизации в какой-либо форме того фонда, где размещены накопления лица.

В этом случае средства переходят к другому фонду без учета мнения участников по следующим правилам:

  • на основании передаточного акта фонду, который возникает в результате слияния или к которому присоединяется другой или другие фонды;
  • переход накоплений застрахованных лиц осуществляется на основании разделительного баланса, если происходит разделение или выделение НПФ.

В остальных случаях перевод средств граждан в в негосударственный пенсионный фонд без их согласия является незаконным и недопустимым. Такое может возникнуть лишь в случае использования недобросовестным фондом или его нечистоплотными сотрудниками мошеннических схем. В случае обнаружения такого перевода гражданину необходимо незамедлительно принять все исчерпывающие меры.

Что делать при незаконном переводе в НПФ

При формировании накопительной пенсии гражданину рекомендуется регулярно отслеживать деятельность НПФ с помощью личного кабинета. В случае получения информации о смене фонда, когда новый договор лицом не подписывался, существует несколько вариантов действия:

  1. Обращение в новый НПФ в форме претензии по образцу о незаконном переводе, где говорится о том, что договор гражданином не подписывался и свои накопления в управление фонду он по своей воле не передавал. Также в документе стоит запросить копию договора, в предоставлении которой фонд не имеет права отказать.Во-первых, по копии договора будет понятно, настоящая ли подпись стоит в договоре (в рассматриваемом случае подпись будет подделана). Во-вторых, вопрос может быть решен относительно мирно путем признания фондом своей неправоты или неправомерности действий своего сотрудника. В любом случае с результатом ответа на претензию легче будет предприниматель дальнейшие действия.
  2. Подача искового заявления в суд с требованием признать договор недействительным по причине подделанной подписи участника, наказании за действия в виде возмещения причиненных убытков и нанесенного морального вреда (при необходимости).

К исковому заявлению необходимо прикладывать сам договор и копию ответа на претензию (если таковая направлялась). В случае непризнания ответчиком своей неправоты, необходимо ходатайствовать о назначении и проведении почерковедческой экспертизы с целью установления подлинности подписи. После вступления в законную силу решения суда накопления гражданина должна быть возвращены в выбранный им ранее НПФ.

  • Если физическое лицо не желает затевать тяжб, тратить время и средства на судебные издержки, то решить вопрос можно в общем порядке. Для этого необходимо до 1 декабря текущего года заключить договор в другим НПФ и направить в Пенсионный Фонд РФ соответствующее заявление.После соблюдения установленной процедуры средства будут переведены из неугодной компании на счета доверенного НПФ. При этом не стоит забывать о потере инвестиционного дохода, т.к. срок предыдущего договора будет составлять всего год.
  • При отсутствии юридических навыков за гражданином остается возможность обратиться с жалобой в органы прокуратуры. Служащие этого органа по законодательству имеют право обращаться в судебные органы с исками о защите прав и законных интересов граждан. В этом случае все процедурные моменты за гражданина выполнить прокуратура, а ему останется лишь присутствовать на судебных заседаниях и давать пояснения по существу дела.

    Ответственность за незаконный перевод

    К виновным лицам за незаконные схемы перевода накоплений в НПФ в зависимости от конкретных действий, категории нарушителя и степени его вины могут быть применены следующие виды ответственности:

    • материальная (или имущественная), направленная на возмещение гражданину его ущерба в результате незаконных действий и компенсацию нанесенного ему морального вреда;
    • дисциплинарная, при которой сам НПФ накладывает на своего работника, совершившего такое деяние, взыскания, предусмотренные ТК РФ (замечание, выговор, увольнение);
    • уголовная, в зависимости от схемы действий виновное лицо может быть привлечено за совершение мошенничества, подлог документов.

    Самостоятельного нарушения, выразившегося в незаконном переводе накопительной части пенсии в НПФ, законодательством не предусмотрено.

    Итак, нововведения законодательства 2019 года позволяют минимизировать возможные незаконные действия по переводу средств накоплений будущих пенсионеров в фонд без их воли.

    Это связано с тем, что заявление о переводе теперь подается гражданином лично или через представителя по нотариально удостоверенной доверенности. Однако если такое все же случилось, не стоит медлить, необходимо предпринять всевозможные меры по восстановлению законных прав застрахованного лица.

    Интересное видео

    Советы от эксперта по теме в видео-ролике:

    Что делать если Ваши пенсионные накопления перевели в НПФ

    Пошаговый алгоритм (с образцами документов) как вернуть деньги из НПФ, если их туда перевели без вашего ведома

    Шаг 1. Проверить где находятся средства пенсионных накоплений

    — самый простой способ: через интернет (если есть регистрация на портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ );

    — на упомянутом портале Госуслуг закажите услугу «Предоставление застрахованному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР», по результатам оказания услуг Вам пришлют «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР» (далее по тексту – «Извещение»);

    — в пункте 4 Извещения указана организация, являющаяся Вашим страховщиком. Зачастую недобросовестные НПФ переводят средства пенсионных накоплений из пенсионного фонда в свои фонды без ведома граждан. Таким образом, если в пункте 4 Извещения видите, что Вашим страховщиком является негосударственный пенсионный фонд с которым Вы никаких договоров не заключали, то читайте дальше внимательно.

    Шаг 2. Направить запросы о предоставлении заверенной копии договора об обязательном пенсионном страховании для возможности его судебного оспаривания

    — в первую очередь необходимо подать запрос в отделение пенсионного фонда Вашего города, области или республики. Однако не исключена ситуация, если окажется, что договор об обязательном пенсионном страховании заключенный между НПФ и якобы Вами, находится в отделении пенсионного фонда другой области или республики. В таком случае нужно подавать новые (дополнительные) запросы в соответствующие отделения пенсионного фонда;

    Nota Bene: скачать образцы запросов в отделения Пенсионного фонда в формате MS Word можно по ссылке: https://yadi.sk/d/zGkK8fdv-A1kPQ ;

    — запросы в отделения пенсионного фонда нужно отправлять через почту России заказным письмом с описью, объявленной ценностью и заказным уведомлением о вручении (чеки об оплате почтовых услуг сохраняем);

    Nota Bene: скачать образцы описей к почтовым отправлениям с запросами в отделения Пенсионного фонда в формате MS Word можно по ссылке: https://yadi.sk/d/yUIcMKZA-CkbKw ;

    — во вторую очередь можно подать запрос в негосударственный пенсионный фонд в который перевели пенсионные накопления без вашего ведома;

    Nota Bene: скачать образец запроса в НПФ о предоставлении заверенной копии договора об обязательном пенсионном страховании в формате MS Word можно по ссылке: https://yadi.sk/d/5ku0smrcc0vsiQ ;

    — запрос в негосударственный пенсионный фонд нужно также отправить через почту России заказным письмом с описью, объявленной ценностью и заказным уведомлением о вручении (чеки об оплате почтовых услуг сохраняем);

    Nota Bene: скачать образец описи к почтовому отправлению с запросом в НПФ в формате MS Word можно по ссылке: https://yadi.sk/d/cmG6HbfAN6sf0w .

    Как только у Вас на руках появляется копия договора об обязательном пенсионном страховании заключенный между НПФ и якобы Вами, то можно переходить к Шагу № 4.

    При этом справедливости ради хотел бы отметить, что Шаг 2 является рекомендуемым мною, но необязательным, так как в ходе судебного заседания можно попросить суд обязать ответчика (НПФ в который перевели Ваши пенсионные накопления) в предоставлении соответствующего договора, но в данном случае есть риск затягивания судебного процесса со стороны ответчика. Также прочтите рекомендации по Шагу № 3 которые можно выполнить только при наличии у Вас на руках копии договора.

    Шаг № 3 Изучение копии договора об обязательном пенсионном страховании который якобы заключен с Вами

    — для того, чтобы перевести средства пенсионных накоплений из пенсионного фонда в негосударственный пенсионный фонд необходимо подписать как минимум два документа:

    а) заявление от застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд;

    б) договор об обязательном пенсионном страховании.

    — недобросовестные сотрудники НПФ и не исключено, что преступная группировка, для перевода средств пенсионных накоплений застрахованных лиц использует следующие приемы:

    а) получают в подконтрольных удостоверяющих центрах электронно-цифровую подпись (ЭЦП) и данной подписью подписывают заявление о переходе;

    б) просто подделывают подпись застрахованного лица. Здесь считаю необходимым сделать уточнение, что образец Вашей подписи в НПФ увидят или когда получат запрос о предоставлении копии договора или когда получат исковое заявление, поэтому не удивляйтесь, что подпись на фальшивом договоре будет очень похожа на Вашу;

    — фальшивый договор об обязательном пенсионном страховании как правило содержит:

    а) неверный адрес застрахованного лица;

    б) неверный номер телефона застрахованного лица (если таковой указан в реквизитах);

    в) возможны и другие недостоверные сведения.

    ВАЖНО: особо циничные негосударственные пенсионные фонды по одному и тому же юридическому адресу создают два юридических лица, с наименованием которое отличается на несколько последних букв, например АО НПФ «ОДОБРЕНИЕ» и АО НПФ «ОДОБРЕНИЕ-ОПС» и в фальшивом договоре наименование страховщика указывают АО НПФ «ОДОБРЕНИЕ», а ИНН страховщика указывают АО НПФ «ОДОБРЕНИЕ-ОПС». Таким образом, чтобы не потерять время необходимо правильно определить наименование НПФ куда перевели Ваши пенсионные накопления, для этого на сайте https://egrul.nalog.ru/ по номеру ИНН или ОРГРН, указанному в договоре, уточняем правильное наименование НПФ в который перевели Ваши пенсионные накопления и его актуальный юридический адрес.

    Шаг № 4 Подача искового заявления в суд общей юрисдикции о признании договора об обязательном пенсионном страховании недействительным

    — в первую очередь необходимо определить в какой суд общей юрисдикции необходимо будет подать исковое заявление, а заявление нужно будет подать в тот суд общей юрисдикции, который обсуживает территорию на которой зарегистрирован юридический адрес ответчика Например для Москвы есть возможность найти суд через сайт Мосгорсуда ( https://www.mos-gorsud.ru/territorial );

    — во вторую очередь нужно заплатить государственную пошлину. Например для Москвы есть возможность получить квитанцию об оплате государственной пошлины на сайте Мосгорсуда ( https://www.mos-gorsud.ru/calc ). На момент написания данного алгоритма государственная пошлина составляла 300 рублей для физических лиц;

    — в третью очередь необходимо составить исковое заявление в суд общей юрисдикции с приложением всех документов, имеющих значение для дела. Не ленитесь описывать в исковом заявлении наименование каждого документа копию которого Вы прикладываете и на который

    Вы ссылаетесь как на основание своих исковых требований;

    Nota Bene: скачать образец искового заявления в суд общей юрисдикции в формате MS Word можно по ссылке: https://yadi.sk/d/yfMMpK4o7fnVcQ ;

    — в четвертую очередь подаете исковое заявление со всеми приложениями в суд общей юрисдикции (через канцелярию) и отслеживаете дату и время судебных заседаний. Например для Москвы этом можно сделать через сайт https://www.mos-gorsud.ru/lk ;

    — суду необходим оригинал договора об обязательном пенсионном страховании, поэтому суд истребует оригинал из отделения пенсионного фонда в котором он хранится или обяжет НПФ предоставить суду оригинал;

    — непосредственно в судебном заседании необходимо подать (устно или письменно) ходатайство о проведении почерковедческой экспертизы подписи застрахованного лица в договоре об обязательном пенсионном страховании и оплатить ее (экспертизу);

    — при необходимости (в зависимости от особенностей Вашей ситуации) можно будет (также устно или письменно) подать другие ходатайства, например о направлении судом запроса оператору сотовой связи о предоставлении информации о владельце номера телефона, указанного в договоре и т.д.

    Шаг № 5 Заключительный

    — в ходе судебного процесса с Вами обязательно свяжутся представители НПФ с целью урегулировать возникшие разногласия и у Вас будет «два путя» (по названию хорошего анекдота из YouTube):

    а) выиграть судебный процесс, т.е. суд обяжет НПФ вернуть Ваши средства пенсионных накоплений и полученный НПФ инвестиционный доход в пенсионный фонд, а также взыщет в Вашу пользу расходы по оплате государственной пошлины, расходы по проведению почерковедческой экспертизы и, если повезет, моральный вред;

    ВАЖНО: чтобы иметь больше шансов на компенсацию морального вреда, необходимо после получения Извещения (см. Шаг № 1) собирать и хранить обращения к врачу с жалобами на тревожность, бессонницу, депрессию, квитанции об оплате услуг врачей и лекарств – именно таким набором документов подтверждается причинение морального вреда.

    б) получить компенсацию от НПФ за неправомерный перевод средств пенсионных накоплений из пенсионного фонда в данный НПФ:

    ВАЖНО: необходимо помнить, что согласно части 10.1 статьи 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, представление негосударственным пенсионным фондом в Пенсионный фонд Российской Федерации недостоверных сведений в уведомлении о вновь заключенных договорах об обязательном пенсионном страховании, а также подложных заявлений застрахованных лиц о выборе страховщика по обязательному пенсионному страхованию и (или) договоров об обязательном пенсионном страховании, повлекшее неправомерное перечисление негосударственному пенсионному фонду средств пенсионных накоплений, —

    влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

    При этом согласно части 10.2. статьи 15.29 КоАП РФ, повторное в течение года совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 10.1 настоящей статьи, —

    влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц — от пятисот тысяч до семисот тысяч рублей.

    ВЫВОДЫ: независимо от того, что Вам говорят представители НПФ по телефону, на самом деле НПФ с радостью согласится заплатить Вам от 200 000 до 350 000 рублей компенсации за отказ от исковых требований.

    Данный вывод базируется на экономическом анализе права: лучше заплатить застрахованному лицу от 200 000 до 350 000 рублей компенсации, чем 500 000 – 700 000 рублей штрафа + судебные издержки + потеря инвестиционного дохода.

    На основании вышеизложенного, смело определяйте справедливую компенсацию за неправомерный перевод Ваших пенсионных накоплений, не слушая «возмущение» представителей НПФ.

    Как меня тайно перевели в левый НПФ и чего это мне стоил

    В конце 2017 года мне позвонили из одного негосударственного пенсионного фонда и сообщили, что я теперь их клиент.

    В свое время я сам работал агентом НПФ , но даже знание всех уловок страховщиков меня не спасло. В этой статье расскажу, как недобросовестные агенты НПФ тайком могут вас обмануть.

    Досрочный переход в другой НПФ

    Государство хочет, чтобы вы выбрали какой-то один пенсионный фонд и оставили там деньги надолго. Поэтому по закону переходить из одного фонда в другой без финансовых потерь можно раз в пять лет. Если перейти досрочно, то вы потеряете весь инвестиционный доход.

    Именно это и случилось со мной. В 2015 году я заключил договор с НПФ «Доверие». На тот момент на накопительном счете было 33 000 Р . Два года мой НПФ инвестировал деньги, а я получал доход. Когда меня обманом перевели в новый НПФ , все заработанное сгорело, а на счете остались первоначальные 33 000 Р .

    За эти два года средняя доходность моего фонда составила 10% годовых — с учетом капитализации процентов я заработал 6 930 Р .

    Но на этом потери не закончились. Дело в том, что деньги из одного НПФ в другой переводят не четко 1 января, а в период с 1 января по 1 апреля. То есть если в этот промежуток накопительная пенсия уже ушла из старого НПФ , но еще не поступила в новый, то за это время никакого дохода вы тоже не получите. По факту деньги могут зависнуть, их переведут на новый счет позже — в моем НПФ мне сказали, что иногда срок затягивается до сентября. При доходности 10% потери увеличиваются с 6930 до 8000 Р .

    Меня вполне устраивала доходность моего старого НПФ — 10%. Это в два раза выше уровня инфляции. Сейчас мне 35 лет, до пенсии еще минимум 25 лет. Все это время потерянные деньги продолжали бы работать. При доходности 10% 8000 Р к 2042 году превратились бы в 80 000 Р ! Этой суммы я недосчитаюсь из-за того, что в далеком 2017 году кто-то решил перевести меня в другой НПФ .

    Как обманывают мошенники в НПФ

    Некоторые агенты оформляют перевод из одного НПФ в другой втайне от клиента: главное — получить от него паспортные данные и номер СНИЛС . За каждого приведенного клиента агент получает от 500 до 5000 Р , в зависимости от суммы на счете будущего пенсионера.

    Когда я работал агентом, наша компания использовала только легальные способы поиска клиентов. Самые распространенные — поквартирный обход и проведение собраний сотрудников в крупных организациях. Кроме того, были распространены так называемые кросс-продажи, когда агентами выступали кредитные менеджеры в банках или магазинах. Они предлагали клиентам заключить договор с НПФ , когда те получали заем или покупали товар в кредит. Перед подписанием договора клиенту всегда рассказывали, какой фонд мы представляем, какая у него доходность и т. п.

    Как обманывают при обходе квартир

    Иногда агенты обманывают при поквартирном обходе, когда с человеком можно поговорить один на один, без свидетелей. Например, агенты представляются сотрудниками пенсионного фонда. С точки зрения закона тут все чисто, ведь НПФ тоже пенсионный фонд, только негосударственный. Потенциальный клиент же думает, что к нему пришли из Пенсионного фонда РФ , и доверяет гостю.

    Предлагая договор, агенты могут запугивать, мол, подписать его надо обязательно, иначе можно лишиться части будущей пенсии. Это, кстати, тоже полуправда: агент может показать доходность фонда — если она выше вашего нынешнего НПФ , то часть будущей пенсии действительно теряется.

    Наши конкуренты даже открыли фирму с названием «Госфонд», сделали агентам удостоверения с такой надписью — и продажи взлетели. Добросовестные НПФ так никогда не делают — у нас фраза «Я из пенсионного фонда» была под запретом.

    Одна моя клиентка рассказывала, как к ней домой пришли агенты и рассказали, что наш фонд закрылся и она должна срочно подписать договор с новым НПФ . На деле же наша компания просто объединилась с другим НПФ и поменяла название. Конкуренты про это узнали и стали пугать клиентов.

    Ко мне домой тоже приходили агенты. Я пустил их из профессионального интереса. Они использовали такой прием: попросили СНИЛС «на проверку», тут же куда-то позвонили и сказали мне, что меня больше нет в базе клиентов и нужно срочно переоформить договор. На самом деле они сверили СНИЛС с объединенной базой нескольких НПФ , а меня там не было, потому что мой фонд просто не подавал туда данные.

    Как обманывают во время кросс-продажи

    Сотрудник банка, страховой компании или микрофинансовой организации может параллельно работать на НПФ . В этом случае вам могут дать подписать договор под видом других документов. Например, когда вы оформляете кредит в магазине и ставите подписи на большом количестве бумаг. Могут сказать, что это договор о страховании, он бесплатный.

    Таким методом работают многие кадровые агентства. Задачу им облегчает тот факт, что для трудоустройства нужны те же документы, что и для заключения договора ОПС : паспорт и СНИЛС . Соискатели приходят в кадровое агентство и заполняют анкету для поиска работы. На самом деле им дают подписать заявление и анкету на переход в НПФ . Гражданам после заполнения анкеты говорят о том, что им поступит звонок. Они должны будут подтвердить, что дают согласие на переход, а затем с ними свяжутся по вопросам работы. Когда клиент подтвердит перевод в НПФ , ему и правда могут предложить какие-то вакансии, а могут и забыть о нем.

    Не попасться на эту схему просто. Достаточно читать то, что подписываешь, — при переходе в НПФ дают большой комплект документов:

    Сначала читать, потом подписывать

    1. Договор ОПС в трех экземплярах. Всего будет 3 экземпляра договора, каждый из которых будете подписывать минимум в двух местах.
    2. Заявления о досрочном переходе. Обычно клиентам на всякий случай дают подписать сразу два заявления: о переходе из ПФР в НПФ и о переходе из НПФ в НПФ .
    3. Согласие на обработку персональных данных.

    Подделка подписей

    Подделка подписей — это уже преступление. Мошенник получает паспорт и СНИЛС , подделывает подписи, подает документы в НПФ — вроде как сам продал услуги человеку. Клиент узнает о том, что перешел в новый НПФ , только спустя несколько месяцев, получив письмо из старого.

    Так произошло в моем случае. Как я потом выяснил, меня в новый фонд перевела сотрудница банка, где я получал карту. Она отсканировала мой паспорт и СНИЛС , который лежал в обложке паспорта, втихаря оформила документы и отчиталась перед фондом: «Вот, мол, нового клиента вам привела, давайте деньги».

    Избежать такой ситуации сложно, ведь случаи, когда у нас просят копии паспорта и СНИЛС а, не редкие. При этом сами негосударственные пенсионные фонды стараются бороться с подлогами. Например, звонят и уточняют, действительно ли клиент заключал договор, — так они перепроверяют добросовестность своих агентов.

    Некоторые НПФ требуют от агентов фото паспорта клиента. Правда, мошенники ухитряются обходить и эти барьеры, покупают базы сканированных документов, вносят в договор собственные номера телефонов, чтобы отвечать на звонки НПФ от имени клиентов.

    Один мой коллега из НПФ рассказывал, что мошенники открывают целые фабрики для производства подложных договоров: нанимают специальных людей, которые подделывают подписи, другие сотрудники отвечают на телефонные звонки НПФ , подтверждая переход, третьи сдают документы.

    Некоторые НПФ требуют от агентов фото клиента вместе с его документами — чтобы можно было потом доказать, что человек сам подписал бумаги

    По закону подделать подписи, предоставить копии паспорта и ответить за клиента по телефону еще недостаточно для перевода пенсии. После этого мою личность и подписи удостоверяют одним из трех вариантов: личный визит в ПФР или МФЦ , при помощи нотариуса или электронной подписью. Кто подтвердил мою личность, я пока не знаю. Мой новый НПФ игнорировал этот вопрос, и сейчас я жду ответа от Пенсионного фонда.

    Как проверить, в безопасности ли ваши деньги

    Узнать, не перевели ли вас досрочно без вашего ведома, не получится, пока деньги не уйдут из одного НПФ в другой. В старом фонде узнают о том, что клиент выбыл, уже по факту — от ПФР . Вы получите письмо о том, что ваши деньги в новом НПФ , тоже только после перевода.

    Поэтому надо регулярно проверять, не поменяли ли вам НПФ . Проверить можно на сайте госуслуг, выбрав в личном кабинете раздел «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР »:

    Нажмите «Получить услугу», а потом «Получить сведения полностью»:

    Когда откроется выписка, вы увидите все отчисления ваших работодателей и своего страховщика, а также дату вступления в силу договора с ним:

    Размер накопительной пенсии и доходность в выписке не отражается, их можно узнать в фонде — на сайте или по горячей линии.

    Договор вступает в силу не сразу, а на следующий год. Если, читая эту статью, вы вспомнили, что недавно тоже что-то такое подписали, — у вас есть шанс вернуться в старый НПФ без финансовых потерь. Найдите телефон горячей линии нового фонда на его сайте или в своем экземпляре договора и узнайте, как отменить переход.

    Что делать

    Если вы узнали, что накопительную часть пенсии перевели в новый НПФ тайком от вас, обращайтесь в суд с требованием признать договор недействительным. Деньги вместе с накопленным доходом, вернут в течение 30 дней — в такой ситуации действует особый порядок перевода накопительной пенсии.

    Образцы исков размещены на сайтах Национальной ассоциации негосударственных пенсионных фондов и Ассоциации негосударственных пенсионных фондов «Альянс пенсионных фондов (АНПФ)»

    Для этого запросите заказным письмом у своего нового фонда договор и согласие на обработку персональных данных, которые вы якобы подписывали. Их можно будет использовать в суде как доказательства. Когда я получил свои документы, то увидел, что подписи за меня сделаны чужой рукой. Сейчас я подал иск в суд.

    Обратиться в суд можно, даже если вы подписали договор сами, но вам не рассказали о потере доходности. Как показывает практика, такие иски суды тоже удовлетворяют.

    Помните, что закон на вашей стороне. Если вы сами не подписывали договор или вас ввели в заблуждение, то вы сможете доказать все в суде.

    К сожалению, многие люди, когда узнают о переводе в новый НПФ , просто машут на это рукой: мол, деньги небольшие, чего теперь дергаться, авось новый фонд будет лучше. Тут нужно понимать три вещи:

    1. Сейчас деньги небольшие, но за 10—20 лет на них набегут существенные проценты.
    2. Выбор страховщика по обязательному пенсионному страхованию — ваше законное право. Если вы не выбирали этот НПФ , нет причин в нем оставаться.
    3. Скорее всего, от вас потребуется только собрать документы и явиться на заседание суда. Мои адвокаты говорят, что они там не нужны и я все могу сделать сам.

    Если пенсия «сбежала»

    Почему так происходит? «Засада», скорее всего, связана с продолжающимся вот уже третий год «мораторием» на накопление. НПФ лишены притока «свежих» средств, поскольку сейчас все взносы полностью направляются на поддержание страховой части пенсионной системы. Поэтому фонды, по крайней мере, некоторые из них, ведут себя некорректно и правдами и неправдами пытаются привлечь к себе новых клиентов с их уже накопленными ранее деньгами.

    О том, как агрессивно, практически мошенническим образом действуют агенты таких фондов и что нужно делать, чтобы не попасться на их удочку, «РГ-Неделя» рассказала в публикации «Охота за накоплениями» 16 августа 2017 года. А сегодня мы объясним, что делать, если «поезд ушел», и ваши накопления уже оказались вовсе не в том фонде, с которым вы в свое время заключили договор.

    Чаще всего о том, что деньги «ушли», граждане узнают из информационных писем. «Старый» фонд извещает, что «в связи с прекращением договора об обязательном пенсионном страховании и в связи с заключением нового договора о страховании» с другим НПФ накопления направлены в этот новый НПФ. Иногда приходят письма и от этого нового фонда. Там, как правило, подтверждают получение денег и приглашают заключить новый договор об их инвестировании.

    Разумеется, если человек не делал никаких переводов, свои накопления никуда перенаправлять не собирался, он чувствует себя обманутым. И не случайно. Потому что самое малое зло, которое грозит будущему пенсионеру в подобных случаях, — это потеря инвестиционного дохода. Дело в том, что по нашим законам «безболезненно» (то есть без потерь) менять НПФ можно только раз в пять лет. Если же накопления переводятся из фонда в фонд до истечения этого срока, расчет идет по «номиналу», а набежавшие за эти годы проценты фонды возвращать клиенту не обязаны.

    Что делать в таких случаях? Как действовать?

    «Первое, что нужно сделать, — запросить в НПФ заверенные копии заявления на перевод средств пенсионных накоплений и договора, чтобы внести ясность: было ли на самом деле распоряжение о переводе, когда и кто его заключал и т.д., — сказал «РГ» советник президента НАПФ Валерий Виноградов. — Если действительно человек не запамятовал, что сам написал заявление, а кто-то сделал это от его имени и, возможно, подделал подпись, тогда выход один — отстаивать свои права. Вплоть до судебного процесса».

    По словам Виноградова, иногда проблему удается решить на досудебном этапе. В НПФ не хотят скандала и соглашаются вернуть деньги в прежний фонд, причем даже с суммой инвестиционного дохода, если клиент действует грамотно. В ответ от клиента просят подписать бумагу, что он не имеет к фонду претензий.

    Но бывают и более сложные ситуации, когда «полюбовно» договориться не удается. Как себя вести в таких случаях, «РГ-Неделе» рассказали в ЦБ России.

    Кстати, образцы исковых заявлений о признании договоров об обязательном пенсионном страховании недействительными размещены на сайтах Национальной ассоциации негосударственных пенсионных фондов (www.napf.ru) и Ассоциации негосударственных пенсионных фондов «Альянс пенсионных фондов» (all-pf.com).

    Законодательно установлено, что фонды несут ответственность за действия своих агентов. Так, за предоставление подложных заявлений НПФ несут ответственность в соответствии с КоАП (часть 10.1 и 10.2 статьи 15.29 КоАП). Однако есть сложность с применением данной статьи — это сбор доказательств, связанных с тем, что подпись на заявлении действительно была поддельной.

    По мнению Банка России, исправить ситуацию поможет работа над «пробелами» в нормативной базе: требования к деятельности агентов НПФ должны быть детально прописаны, а сами фонды должны отвечать за людей, которых привлекают к работе с деньгами своих клиентов.

    С 1 января 2015 года при подаче заявления о досрочном переходе в НПФ или в ПФР гражданин теряет доход, полученный от инвестирования пенсионных накоплений фондом. Поэтому гражданам стоит проявлять осмотрительность.

    Также рекомендуем отслеживать информацию о действующем страховщике по обязательному пенсионному страхованию на портале госуслуг РФ в разделе «Пенсионные накопления» по адресу: http://www.gosuslugi.ru/.

    К сожалению, все способы незаконного перехода из одного НПФ в другой рассчитаны на невнимательность и доверчивость граждан.

    Если гражданин выяснил, что за его спиной заключен незаконный договор о переводе, либо если он подписал этот договор под влиянием вводящей в заблуждение информации, то, чтобы оставить формирование пенсионных накоплений у ранее выбранного страховщика и сохранить инвестиционный доход, Банк России рекомендует:

    1 Если гражданин ошибочно подписал новый договор пенсионного страхования в том же году, что и предыдущий (либо узнал, что такой договор подписан мошенниками от его имени), нужно незамедлительно написать в новый пенсионный фонд требование признать договор недействительным. Кроме того, до 31 декабря данного года нужно обратиться в ПФР с заявлением о замене страховщика.

    2 Если новый договор обнаружен по прошествии года, действия усложняются. Чтобы признать договор недействительным, нужно обратиться в суд. Только получив решения суда, нужно написать в пенсионный фонд требование вернуть пенсионные накопления предыдущему страховщику.

    Важно! В случае признания судом договора недействительным НПФ обязан передать предыдущему страховщику средства пенсионных накоплений и проценты за неправомерное пользование этими средствами. Кроме того, возврату подлежат и средства, которые НПФ направил на формирование собственных средств, сформированные за счет дохода от инвестирования. Возврат денег производится в срок не позднее 30 дней со дня получения фондом решения суда. В этот же срок НПФ обязан известить об этих изменениях ПФ РФ, который внесет соответствующие изменения в единый реестр застрахованных лиц.

    Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ:

    — К сожалению, при существующем порядке перехода из фонда в фонд и сам гражданин, и его предыдущий НПФ зачастую узнают о факте перевода пенсионных накоплений слишком поздно, когда единственной возможностью отстоять свои права остается обращение в суд. Недобросовестные фонды или их агенты рассчитывают именно на это, учитывая нежелание многих людей начинать судебные разбирательства. Мы считаем, что порядок переходов должен быть изменен, и вместе с министерством финансов активно работаем над этим».

    Читать еще:  Входят ли периоды учебного отпуска для исчисления педагогического стажа?
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector